Eliminar Cuenta y Datos

Aplicación: Apunta La Placa — Consulta Vehicular
Desarrollador: APUNTALAPLACA.COM S.A.C. · RUC 20616543980

En esta página puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados a ella, sin necesidad de tener la aplicación instalada.

1. Cómo solicitar la eliminación

Elige cualquiera de estas dos vías. Las dos tienen el mismo efecto:

1. Desde la aplicación o la plataforma web: ingresa a tu cuenta en app.apuntalaplaca.com, entra al módulo Suscripción y usa la opción Eliminar mi cuenta.
2. Por solicitud directa: escríbenos por WhatsApp al +51 977 614 492 indicando el correo electrónico exacto con el que te registraste y el texto “Solicito eliminar mi cuenta y mis datos”. Verificamos que la solicitud provenga del titular antes de proceder.

Atendemos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días calendario. Te confirmamos por el mismo canal cuando la eliminación esté completa.

2. Qué datos se eliminan

Al confirmarse la solicitud se eliminan de forma permanente:

• Tu cuenta de acceso y tus credenciales.
• Tus datos personales de registro: nombre, correo electrónico y número de celular.
• El historial de placas que consultaste y los reportes generados desde tu cuenta.
• Los datos de tus módulos de gestión: clientes, oportunidades, agenda, inventario y publicaciones en la Comunidad.
• La configuración y las reglas de tu bot de WhatsApp, junto con la desconexión de la sesión de WhatsApp vinculada.
• Tus dispositivos registrados para notificaciones push.

3. Qué datos se conservan y por qué

Por obligación legal y contable no podemos borrar de inmediato lo siguiente:

• Comprobantes de pago y registros de facturación (número de operación, monto y fecha): se conservan por el plazo que exige la normativa tributaria peruana, y se mantienen disociados de tu perfil una vez eliminada la cuenta.
• Registros técnicos de seguridad (por ejemplo, intentos de acceso): se conservan hasta 12 meses y luego se eliminan automáticamente.
• Datos estadísticos agregados y anonimizados que ya no permiten identificarte: se conservan de forma indefinida porque no constituyen datos personales.

La información que proviene de fuentes oficiales de terceros (SUNARP, SAT, ATU, SUTRAN, aseguradoras) pertenece a esas entidades y no es un dato personal tuyo: eliminar tu cuenta no la modifica en sus sistemas.

4. Consecuencias de eliminar tu cuenta

• La eliminación es definitiva y no se puede revertir.
• Pierdes el acceso al plan vigente y a las consultas no utilizadas, sin derecho a reembolso por el periodo restante.
• Si tienes colaboradores asociados a tu cuenta, sus accesos también se desactivan.
• Si eres socio o reseller, la liquidación de comisiones pendientes se resuelve antes de proceder con la eliminación.

5. Alternativa: pausar en vez de eliminar

Si solo quieres dejar de usar el servicio por un tiempo, no necesitas eliminar la cuenta. Puedes dejar que el plan venza y la cuenta pasará automáticamente al plan gratuito, conservando tu información para cuando quieras volver.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el estado de tu solicitud, escríbenos por WhatsApp. Consulta también nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.